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Vous avez un problème de configuration, d'utilisation concernant nos logiciels ? Cette page va vous aider et vous guider pour le résoudre. Commencez par vérifier si la question que vous vous posez n'est pas dans la liste à votre droite. Si vous souhaitez savoir comment installer et configurer nos logiciels, regardez nos vidéos explicatives en bas de cette page. Vous ne trouvez pas de solutions à votre problème après lecture de cette page ? Contactez notre support technique

 

 

Tutorial SpyMyKeyboard

 

Une fois téléchargé, placez le fichier .exe dans un dossier vide. Suivez ensuite les instructions çi-dessous.

 

 

Comment déverouiller le logiciel ?

Il suffit d'acheter une licence d'utilisation. Pour cela allez dans le menu "Licence" du logiciel puis "Obtenir une licence" et suivez les instructions de paiement sur le site.

Une fois en votre code de licence obtenu, allez dans le menu "Licence => Entrer le code" du logiciel puis entrez le code obtenu dans la fenêtre puis validez..

Le numéro de licence doit être recopié en tenant compte des minuscules et des majuscules.

 

Que dois-je saisir dans "Serveur SMTP" ?

Le serveur SMTP permet l'envoi des mails. Il est donné par votre fournisseur d'accès et est indispensable pour le fonctionnement du logiciel.

Par exemple si vous êtes chez free, sélectionnez "free" dans la liste. Si vous êtes chez orange sélectionnez "orange" etc ...

Si le serveur n'est pas dans la liste, faite une recherche sur internet (smtp + le nom de votre fournisseur) et cliquez sur "autre serveur" puis saisissez manuellement le serveur smtp.

Si vous ne connaissez pas votre fournisseur d'accès, allez sur http://www.libellules.ch/ip.php (ce site vous permet de déterminer votre fournisseur mais ne vous donne pas le serveur smtp, une recherche sur google en tapant smtp + le nom de votre fournisseur vous donnera le serveur smtp).

 

J'ai un message d'erreur ou je ne reçois pas de mail ?

Vérifiez que le serveur SMTP est correct. Le serveur SMTP doit correspondre au fournisseur d'accès à Internet de l'ordinateur espionné.

Par exemple si l'ordinateur est relié à une livebox, sélectionnez "Orange" dans la liste, pour une Freebox sélectionnez "Free".

Si le FAI n'apparait pas dans la liste faites une recherche sur google et saisissez le manuellement en cliquant sur "Autre serveur".

 

Comment arrêter l'espionnage ou faire apparaitre le menu du logiciel lorsque celui çi est en mode "espionnage" ?

Avec SpyMyKeyboard et SpyMyWebcam : Pour arrêter l'espionnage il suffit de taper sur le clavier "!stop!" sans les guillemets.

Avec SpyMyMSN : Pour arrêter l'espionnage faites un clique droit dans l'espace vide situé dans la barre des taches (en bas à droite à coté de l'horloge) puis cliquez sur "Fermer".

 

Le logiciel ne redémarre pas automatiquement ?

Si vous utilisez Windows Vista ou Windows 7 il est possible que le système empêche le logiciel de se lancer au démarrage.

Pour cela il faut réduire le niveau de contrôle du système :

Sous Windows 7 : allez dans "Panneau de configuration" puis "Système et sécurite" puis "Centre de maintenance", cliquez ensuite sur "Modifier les paramètres du contrôle du compte d'utilisateur" et réduisez le niveau au minimum.

Sous Windows Vista : allez dans "Panneau de configuration" puis "Comptes utilisateur" puis cliquez sur "Activer ou déséctiver le contrôle des comptes d'utilisateur" et décochez la case.

 

Comment désinstaller le logiciel ?

Nos logiciels ne nécessitent pas d'installation, ce qui les rend plus pratique et rapide à utiliser et surtout plus discret. C'est pour cela que vous ne trouverez pas le logiciel dans la liste des logiciels à supprimer.

Pour supprimer le logiciel de votre ordinateur il suffit de supprimer le dossier contenant le programme et les fichiers servant à le faire fonctionner.

 

J'ai bien configuré le serveur SMTP mais je ne reçois toujours pas de rapports que faire ?

Certaines box bloquent l'envoi de mail, pour remédier à ce problème il est necessaire d'ouvrir le port 25 de votre box. Pas de panique cette manipulation est très simple et expliquée en détail sur ce site.

 

Vous avez une Freebox : il faut désactiver le blocage des mails sortants. Pour ce faire, allez dans l'interface de gestion de votre freebox puis dans la rubrique "Internet" et cliquez sur "Blocage du protocole SMTP sortant", décochez la case correspondante.

 

 

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